İnternet sitemizden satın aldığınız ürünlerin iade veya iptal işlemlerini kolay ve rahat bir şekilde, Hesabım/Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek yapabilirsiniz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
İade İşlemleri
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Talep onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.
Havale/EFT iadeleri (üç) 3 iş günü içinde, Kredi Kartı iadeleri (yedi) 7 iş günü içinde yapılacaktır.
Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler
İade ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartınıza bağlı banka ile iletişime geçebilirsiniz. İadenizin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@pizu.net adresinden bizimle iletişime geçin.
Değişim
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünlerin değişimi yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen info@pizu.net adresine e-posta gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye çeki hesabınıza yüklenir. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, hediye çeki size posta yoluyla gönderilecektir.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü merkez depomuza göndermelisiniz.
Ürününüzü iade ederken kargo masraflarını kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için lütfen info@pizu.net adresinden bizimle iletişime geçin.